14 gün içinde cayma hakkı
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz. Cayma isteğinizi bilgi@dndguvenlik.com adresine sipariş numaranızla birlikte bildirmeniz yeterlidir; Cayma Hakkı Formu'nu kullanabilir veya telefon/WhatsApp üzerinden de bize ulaşabilirsiniz. Cayma isteğinizin süre içinde bize yöneltilmiş olması yeterlidir.
İade nasıl yapılır?
- Cayma isteğinizi sipariş numaranızla bildirin.
- Ürünü, cayma bildirimini yaptığınız tarihten itibaren 10 gün içinde; kullanılmamış, kutusu, aksesuarları, kılavuzu ve faturasıyla birlikte geri gönderin veya mağazamıza getirin.
- Ürün bize ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra bedel, cayma bildiriminiz bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, başlangıçta kullandığınız ödeme yöntemiyle iade edilir. İade tutarına, standart teslimat yönteminin bedeli de dahildir.
Geri gönderim masrafı ALICI'ya aittir. Standart teslimattan farklı, daha pahalı bir teslimat yöntemi seçtiyseniz aradaki fark iade edilmez. Ürünün ambalajının, mühürünün veya bandının açılması, ürün değerinde azalmaya yol açan kullanım veya hasar durumunda bu azalma tutarı iadeden düşülebilir.
Cayma hakkının kullanılamadığı durumlar
- Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan/özel sipariş ürünler.
- Teslimden sonra ambalajı, bandı, mührü açılmış olup sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler.
- Ambalajı açılmış yazılım, lisans ve benzeri gayri maddi içerikler; ambalajı açılmış veri depolama cihazları (hafıza kartı, disk vb.) ve bilgisayar sarf malzemeleri.
- Kurulum gibi hizmetler: cayma süresi dolmadan sizin açık onayınızla ifasına başlanmışsa, cayma hâlinde ifa edilen kısım için ücret alınır; tamamen ifa edilmiş hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Ayıplı veya arızalı ürün
Ürün hasarlı geldiyse veya çalışmıyorsa lütfen bize hemen bildirin. Ayıplı mal hâlinde sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız ile değiştirme haklarınızı kullanabilirsiniz. Garanti kapsamındaki ürünlerde teknik servis süreci sizin adınıza yürütülür.
Garanti
Ürünler garanti belgesiyle teslim edilir. Garanti süresi ürün sayfasında yer alır. Garanti; kullanım hatası, yıldırım/voltaj dalgalanması gibi dış etkenler, yetkisiz müdahale ve sarf malzemesi aşınması gibi durumları kapsamayabilir; bu haller garanti belgesinde belirtilir.
Şikayet ve başvuru
Anlaşmazlık hâlinde, Ticaret Bakanlığı'nın her yıl ilan ettiği parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerinizdeki veya sözleşmenin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine, bu sınırların üzerinde Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz.
İletişim
- Unvan
- Deniz Gök
- İşletme adı
- DND Bilişim ve Güvenlik Sistemleri
- Adres
- Cumhuriyet Mahallesi, Yüncüler Sokak No: 26, 27800 İslahiye / Gaziantep
- Telefon
- 0546 431 15 60
- E-posta
- bilgi@dndguvenlik.com
- Vergi dairesi
- İslahiye Vergi Dairesi
- Vergi numarası
- 3980924088